Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas que escuchamos con más frecuencia de quienes nos contactan por primera vez.
Ambas cosas. Investigamos el movimiento de los activos digitales, identificamos vías de recuperación viables, y trabajamos a través de los canales adecuados para buscar la devolución de los fondos recuperables. No todos los casos resultan en una vía de recuperación viable, y te lo decimos honestamente cuando ese es el caso.
Para los casos que califican, donde se identifican fondos recuperables, nuestros honorarios pueden estructurarse en torno a un porcentaje de los activos recuperados con éxito, acordado contigo antes de que comience cualquier trabajo de recuperación. El trabajo de investigación fuera de una gestión de recuperación se factura por separado, según lo conversado durante tu consulta inicial.
Sí. La mayoría de nuestros clientes no son técnicos. Nuestro trabajo es encargarnos del análisis técnico y explicar lo que encontramos en lenguaje sencillo. No necesitas entender blockchain para trabajar con nosotros.
Depende de la complejidad. Un caso de rastreo sencillo puede estar sustancialmente completo en una o dos semanas. Los casos que involucran muchas transferencias o varias redes suelen tomar de cuatro a ocho semanas. Te damos una estimación específica después de la evaluación inicial.
Sí. Toda la información del caso se maneja bajo un acuerdo de confidencialidad, y el acceso dentro de nuestro equipo está limitado a los analistas y gestores de casos asignados a tu asunto.
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