استقبال سري للقضايا
فتح قضية
عملية واضحة من خمس خطوات. لا شيء هنا نهائي. يراجع مدير القضية كل طلب شخصياً قبل أي التزام.
1
2
3
4
5
الخطوة 1 من 5، ما الذي حدث
ماذا حدث؟
اختر الخيار الذي يصف وضعك بشكل أفضل. إذا لم يكن هناك خيار مطابق تماماً، اختر الأقرب. سنوضح التفاصيل معاً.
الرد الأولي خلال يوم عمل واحد
سرقة عملات مشفرة
تحويل غير مصرح به من محفظة أو حساب منصة تداول
احتيال استثماري
قامت منصة أو طرف بتحريف حقيقة استثمار ما
احتيال
احتيال عاطفي أو انتحال شخصية أو مخطط خداعي آخر
محفظة مفقودة
بحاجة إلى تحقق تاريخي، وليس استعادة كلمة مرور
مشكلة في منصة تداول
نزاع أو مشكلة تتعلق بحساب على منصة تداول
أخرى
شيء غير مدرج أعلاه
تُعامَل معلوماتك بسرية ولا يطلع عليها سوى فريق القضايا في Coin Trace. تُرسَل الطلبات بشكل آمن ولا تُباع أو تُشارَك أبدًا مع أطراف ثالثة غير معنية.